Levertijd
Wat is de levertijd van een mozes mandje?
Wanneer een mandje op voorraad is bedraagt de levertijd 1-2 werkdagen.
Wanneer een mandje uitverkocht is bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 2-3 weken.
Het is altijd mogelijk om contact met ons op te nemen, we kunnen dan vooraf de exacte levertijd aangeven.
Ik wil graag de levertijd van mijn aankoop weten
Bij de meeste van onze producten vind je de actuele voorraad onderaan de beschrijving. Wanneer een product uitverkocht is staat hier ook de levertijd.
Je kan ook contact met ons opnemen, wij geven dan direct de levertijd aan.
Wanneer je een bestelling plaats ontvangt je altijd een email met daarin de verwachte bezorgdatum of een eventuele levertijd.
Ruilen of retour
Welke kosten zitten er aan het retour sturen/ruilen?
De kosten voor het retour sturen van een product zijn voor je eigen rekening.
Hoe kan ik een artikel ruilen of retour sturen?
Dit kan door binnen 14 werkdagen na ontvangt van je bestelling contact met ons op te nemen of de serviceaanvraag op onze website in te vullen.
Kan ik mijn geld terug krijgen?
Ja, je kunt het volledige aankoopbedrag terug krijgen als het product binnen 14 dagen retour gemeld wordt.
Het is wel van belang dat het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Contact
Waarom kan ik jullie telefonisch niet bereiken?
Het bemannen van een goede telefonische klantenservice kost veel tijd en geld. Dit steken we liever in het laag houden van onze prijzen.
Per e-mail zijn we echter wel altijd bereikbaar en we zullen je vraag/opmerking/klacht zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
Je kan ons het beste en het snelste bereiken via de mail: info@omhethoekje.nl
Kan ik een product ook komen bekijken?
Nee, dit is helaas niet mogelijk omdat wij alleen een webwinkel hebben. Uiteraard mogen alle bestellingen binnen 14 dagen geruild of retour gezonden worden als een product niet bevalt.
Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn gevestigd in Joure (Friesland). Echter we hebben geen winkel en je kan ons hier dus niet bezoeken.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kan vooraf betalen met iDeal of het bedrag overmaken.
Het is ook mogelijk om de bestelling achteraf te betalen via Klarna.
Tijdens het bestellen kun je de gewenste betaaloptie selecteren.
Wat houdt achteraf betalen in?
Dit houdt in dat het mogelijk om achteraf te betalen met een betalingstermijn van twee weken.
Je krijgt je bestelling dan thuisgestuurd vóórdat je hebt betaald.
De kosten voor achteraf betalen bedragen 2.95 euro en deze optie is beschikbaar vanaf 10 euro.
Verzenden/Bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling.
Je kunt de verzendkosten bekijken door het product in het winkelwagentje te plaatsen. Het winkelwagentje geeft de verzendkosten dan weer.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Een bestelling wordt direct verzonden nadat wij de betaling hebben ontvangen en het product op voorraad is. De levertijd bedraagt 1-3 werkdagen.
Wanneer een artikel niet op voorraad is ontvangt je hierover een bericht. Er zal dan ook aangeven worden wat de verwachte levertijd is.
Kan mijn bestelling ook op een ander adres bezorgd worden?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het bestellen kunt je bij het afleveradres een ander adres invullen.
Bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij bezorgen ook buiten Nederland. In het winkelwagentje kun je het gewenste land selecteren. Wanneer jou land niet in deze lijst staat dan is kunnen wij de bestelling hier helaas niet laten bezorgen.
Wat gebeurd er als ik niet thuis ben?
Dan komt de bezorger de volgende werkdag nog een keer of de bestelling wordt bij de buren afgegeven. Wilt u niet dan de bestelling op een ander adres afgegeven wordt, geef dit dan tijdens de bestelling aan.
